Comment Callstrix traite un appel
Préparez la salutation. Connectez votre numéro. Donnez à votre équipe un message dont elle peut faire le suivi.
Rejoindre la liste d’attenteOuverture prochaine. Les membres de la liste d’attente obtiennent un rabais d’accès anticipé au lancement.
- Votre numéro d’entreprise
- Votre accueil Callstrix
- La boîte de votre équipe
Configurez votre entreprise
Ajoutez le nom, les heures, la salutation et les langues. La configuration guidée conserve votre progression.
Invitez vos collègues au besoin. Le propriétaire choisit qui peut modifier les paramètres et gérer les accès.
Connectez les appels
Obtenez votre numéro Callstrix et suivez les consignes de transfert pour votre ligne actuelle.
Les options dépendent de votre fournisseur. Faites un appel d’essai avant de vous fier à la configuration.
Accueillez l’appelant
L’appelant entend votre salutation et un avis concernant l’assistant automatisé et la transcription. Il peut ensuite laisser son message.
Avec l’accueil bilingue, l’appelant peut choisir le français ou l’anglais avant les consignes du message.
Prenez le relais
Consultez la transcription et le résumé. Choisissez une priorité, assignez l’appel et ajoutez des notes.
Vérifiez les noms, les numéros et les détails importants dans la transcription. Marquez la conversation comme terminée après le suivi.
Un message et une prochaine étape
J’aimerais une estimation pour remplacer un robinet de salle de bain. Merci de rappeler après seize heures.
Confiez le rappel à un membre de votre équipe.
Callstrix ne réserve pas de rendez-vous par lui-même. Votre équipe confirme les réservations, les estimations et les disponibilités.
Quelques questions pratiques
Dois-je remplacer mon numéro actuel?
Non. Vous pouvez garder votre numéro et transférer les appels vers le numéro Callstrix de votre espace de travail.
Callstrix conserve-t-il un enregistrement audio?
Callstrix conserve la transcription, pas d’enregistrement audio. L’accueil indique que le message est transcrit. La Politique de confidentialité explique le traitement par nos partenaires et la durée de conservation.
Mes employés peuvent-ils aussi l’utiliser?
Oui. Invitez-les dans votre espace et choisissez leurs accès. Ils peuvent travailler sur les appels que leurs permissions leur permettent de consulter.